Support Sap: Ofertas de soporte que ofrece

Herramientas de soporte que ofrece el SAP Portal

SAP ofrece el SAP Active Global Support, que provee de una cartera completa de mantenimiento y una variedad integral de servicios para mejorar los procesos de negocio centrales, a la vez mejorando las soluciones existentes que tenga la empresa.

Solución de Operaciones End-to-End:
Consiste de una serie de cursos y metodologías que permiten generar un plan global para optimizar las operaciones de solución SAP:

• Run SAP Methodology
  
• End-to-end training and certification
  
• SAP standards for solution operations

SAP Enterprise Support:
Es un sistema de soporte que se obtiene a través de un acuerdo de nivel de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana; ofreciendo asesoría de soporte y soporte avanzado para implementar paquetes de mejora (support package).

SAP MaxAttention:
Ofrece un servicio más allá del soporte tradicional para impulsar la mejora continua de las soluciones.

• Servicios personalizados de expertos: prestados por especialistas en el sitio.
  
• Administración técnica de cuentas: desempeño optimo del ciclo de vida de la solución.
  
• Cuadro de mando Integral conjunto: reduce el costo total de la operación.
  
• Compromiso a largo plazo: se refiere al mejoramiento continuo para futuras necesidades y que la solución se adapte a esos cambios.

SAP Safeguarding:
Identifica y mitiga riesgos técnicos en proyectos de implementación y upgrade, el servicio es ofrecido por un gerente de calidad técnica que estando en el sitio asegura la prestación de los servicios o conocimiento especializado apropiado.

SAP Solution Manager:
Es un conjunto de herramientas para la administración de soluciones, las cuales dan el poder a la compañía para implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP que tenga implementadas. Habilita la comunicación entre el departamento de TI (Tecnología de Información) y las diversas líneas de negocio que cuenten.

SAP Test Data Migration Server
Mediante el software SAT Test Data Migration Server ( SAP TDMS ) y junto con la ayuda de los expertos SAP, permite la creación de escenarios de prueba en el ambiente de desarrollo con los datos más actualizados que se tengan en producción.
De manera que se pueda aumentar el tamaño en el disco del servidor en el ambiente de desarrollo, al contar solamente con la información necesaria, permite simular escenarios de negocios para posteriormente al verificar los resultados tomar una decisión efectiva en productivo.